Такие уведомления работают только для карт Apple Wallet. Карты Google Wallet после выдачи автоматически не обновляются.
Как проходит рассылка
Когда карта помечена изменённой, система находит все телефоны, где эта карта установлена, и отправляет каждому бесшумное уведомление. Дальше телефон сам обращается за новой версией карты — этот шаг описан в разделе «Как телефон получает свежую карту». Если карта не установлена ни на одном телефоне, рассылать некому и ничего не отправляется. Если карту найти не удалось, рассылка просто не выполняется — ошибку клиент не увидит.Телефоны, где карту удалили
Когда Apple сообщает, что телефон больше не принимает уведомления по этой карте (клиент удалил её из Wallet или сменил устройство), система убирает этот телефон из рассылки. Это штатная самоочистка: список получателей не накапливает «мёртвые» записи. Телефон вернётся в список, только если клиент добавит карту заново.Что делать, если карта у клиента не обновилась
1
Проверьте вид карты
Автоматическое обновление есть только у Apple Wallet. Если карта в Google Wallet, клиенту нужно открыть ссылку выдачи заново.
2
Проверьте, что изменение относится к заказу
Рассылку запускают значимые изменения заказа. Изменение баланса бонусов карту в Wallet не обновляет.
3
Попросите клиента подключиться к сети
Телефон без сети получит обновление позже — когда снова окажется на связи.
4
Переустановите карту
Если ничего не помогло, клиент может удалить карту из Wallet и добавить её заново по ссылке выдачи — он получит актуальную версию.
Связанные страницы
Карты в Apple Wallet и Google Wallet
Обзор раздела: какие бывают карты, как их получает клиент и как они обновляются.
Как телефон получает свежую карту
Что происходит между телефоном клиента и системой, когда карта обновляется.
Что запускает обновление
Какие изменения заказа приводят к обновлению карты у клиента.
Что хранится о карте
Какие сведения система хранит о выпущенной карте и о телефонах, подписанных на обновления.